Приверженность качеству

Благодаря 65-летнему опыту управления цепями поставок в автомобильной промышленности, одной из самых требовательных в мире с точки зрения логистики, GEFCO всегда стремится к совершенству. В компании работает специальная система качества, которая соответствует самым высоким стандартам и гарантирует исполнение обязательств во всех подразделениях по всему миру.

«Обязательства в отношении качества: нужный товар, в нужное время, в нужном месте и по нужной цене».

  • GEFCO использует стандарты и сертификаты, которые требуются клиентам в разных отраслях, а также применяет прочие стандарты для удовлетворения конкретных потребностей каждого рынка.

    Система менеджмента качества по международным стандартам

    • Сертификация ISO 9001: эта сертификация применяется к системам менеджмента качества для подтверждения их соответствия  критериям клиентоориентированности, вовлечению менеджмента и непрерывного совершенствования. Вся Группа GEFCO сертифицирована по ISO 9001.
    • Сертификация ISO 14001: эта сертификация относится к экологическому менеджменту. 60 подразделений GEFCO в 14 странах обладают данным сертификатом. GEFCO ведет активную работу над увеличением количества сертифицированных площадок.

    Индивидуальные решения

    На основании требований клиентов GEFCO также предлагает индивидуальные решения по аудиту, оценке и сертификации конкретных услуг.

    • Оценка EcoVadis: охватывает корпоративную социальную ответственность (КСО). GEFCO прошла оценку и признана по данному аспекту одной из лучших в логистической отрасли.
    • SQAS (Система оценки безопасности и качества) специфична для химической отрасли и оценивает эффективность с точки зрения качества, безопасности, экологического менеджмента и поставщиков логистических услуг. 
    • SMETA  (Проверка торговой этики членов SEDEX) оценивает цепи поставок с точки зрения этических принципов. Данный сертификат выдан всей Группе GEFCO.

    Стандарты GEFCO

    GEFCO использует международные, внутренние стандарты и стандарты клиентов в своей повседневной работе: 400 бизнес-стандартов GEFCO гарантируют одинаковый уровень качества во всем мире.

  • Качество, измеряемое удовлетворенностью наших клиентов, является движущей силой GEFCO. Качество всегда занимает ведущую роль, когда речь идет о формировании стратегии группы, способе выполнения операций и стремлении постоянного улучшения глобальной цепи поставок.

    Цель GEFCO: отсутствие дефектов

    • 90% удовлетворенных клиентов*;
    • 65% подразделений участвуют в системе "Управление через качество";
    • Почти 5000 улучшений или предупреждающих действий реализованы в 2014 году.

    * Источник: Опрос по степени удовлетворенности 2013 года - Система менеджмента GEFCO. Анализ сделан на основе 851 ответов, полученных от 2078 активных международных клиентов.

    Система менеджмента GEFCO: качество в действии

    Система менеджмента GEFCO (GMS) структурирована в соответствии со стандартами ISO 9001. Целью системы является контроль качества во всех сферах бизнеса и во всех странах и безопасность для окружающей среды.

    • Конкретный инструмент в отношении качества: системы менеджмента качества и экологического менеджмента контролируются отличными руководителями;
    • Процесс непрерывного совершенствования сосредоточен на постоянном удовлетворении клиентов, повышении производительности и безопасности;
    • Прозрачность информации: проверки и показатели направляются нашим клиентам, чтобы помочь им следить за собственными процессами контроля качества.

    Мы используем целый ряд показателей для непрерывного совершенствования операций в цепи поставок: ежегодная оценка удовлетворенности клиентов, ежегодная проверка качества, экологический аудит и оценка ключевых показателей эффективности (KPI).